| 方針 | |
| 1 | 当社は、契約の更新案内について早めにご案内し、お客様に不明な点があれば親身になって対応します。 |
| 2 | 当社は、お客様に安心をお届けするために、契約から証券発行まで迅速な事務処理を目指します。 |
| 3 | 当社は、お客様のライフスタイルや日頃の状況に合わせ、情報を提供します。 |
| 4 | 当社は、お客様の万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内、お客様の安心に努めます。 |
| 5 | 当社は、事故発生時は速やかな事故解決を目標とし地域の優れた整備工場と連携しさらなる安心を届けます。 |
上記の運営方針として、当社は以下のKPIを定めます
- 満期日7日前証券作成率（目標 90％以上）（実績 92.1％）
- 口振ペーパーレス登録率(目標 70％以上)（実績 72.9％）
- 不備防止（目標 不備率6.4％以下）（実績 3.3％）
- 代理店システム計上割合（目標 90％以上）（実績 ***％）
- アンケート回収率（目標 15％以上）（実績 ***％）
- 新種増率（目標 15％）（実績 △4％）
- ドラレコ保有率（目標 12％以上）（実績 5.0％）
