お客様本位の業務運営方針(FD宣言）

1.お客様本位の業務運営方針

弊社は、徹底したお客様視点に基づくお客様本位の業務運営を実現するとともに、企業としての社会的責任を果たしていきます。

2.お客様の最善の利益の追求

弊社はお客様のご要望を的確にとらえ、迅速かつ適切に対応いたします。また、お客様からのアンケートご回答内容を定期的に確認し、業務品質向上に活かしていきます。

3.利益相反の適切な管理

弊社は、お客様と利益相反の恐れのある取引について、お客様の利益が不当に害されることがないよう、適切に管理する体制を構築します。

4.手数料の明確化

弊社は、保険会社から代理店として手数料を受領しますが、その手数料にとらわれることなく、お客様のニーズに合った最適な商品を提案いたします。

5.重要な情報のわかりやすい提供

弊社は、お客様の状況、保険加入目的を的確に把握し、最適な商品・サービスを選択いただけるよう、お客様に重要な情報をわかりやすく丁寧に説明します。

6.お客様にふさわしいサービスの提供

弊社は、お客様を取り巻くリスク状況と分析を行い、お客様のご意向や状況に合う適切な商品やサービスを提供していきます。ご契約後も契約の適切な管理とアフターフォローにつとめます。

7.従業員に対する適切な動機付けの枠組み等

弊社は、業務運営方針の徹底に向けて、社内規則等を整備し、従業員に対する教育や研修を継続的に実施していきます。また、お客様やすべての取引先、従業員との信頼関係を築き、成長していきます。